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Borrador · sin revisión legal

Este documento es un borrador redactado por el equipo de producto el 28 de julio de 2026. Todavía no lo revisó un abogado y todavía no está registrado ante la DIACO como contrato de adhesión (arts. 47 a 52 del Decreto 06-2003).

Lo publicamos igual porque es peor no decir nada: acá está, en palabras claras, cómo funciona esto y qué datos guardamos. Pero mientras el registro no exista, el art. 50 es explícito: «Mientras no se cumpla con ello, las obligaciones del consumidor o usuario no serán exigibles». Ningún archivo de una página web resuelve ese trámite, y no queremos dar a entender que sí.

Política de privacidad

Qué datos guardamos de verdad, para qué, con quién se comparten y qué podés pedirnos que hagamos con ellos.

Versión del 28 de julio de 2026 · borrador 1

1. Quién trata tus datos

Hay dos partes tratando datos y conviene no confundirlas: aparta.shop, que da el software y guarda todo esto en su base de datos, y la vendedora con la que apartaste, que usa tus datos para armarte el paquete y mandártelo. Nosotros no le entregamos tus datos a nadie más que a ella.

Pendiente: la razón social y el domicilio del responsable.

La sociedad que va a operar aparta.shop todavía no está constituida. Cuando exista, va acá con su NIT y su dirección. Mientras diga «pendiente», es porque está pendiente.

2. Si sos compradora

Esto es lo que queda guardado cuando apartás algo, y nada más que esto:

  • Tu nombre, tal como lo escribís.
  • Tu teléfono. Es tu identidad en el sistema: es lo que hace que la segunda vez no tengas que escribir nada. Se guarda en formato internacional.
  • Tu dirección completa —calle, zona, municipio, departamento y las referencias que escribas («portón negro, frente a la tienda»)—. Sin eso no hay paquete.
  • Tus pedidos: qué apartaste, de qué vendedora, cuándo, a qué precio, cómo elegiste pagar y en qué estado está.
  • Los comprobantes de pago que subís. Son fotos o PDF de un depósito o transferencia, y suelen traer el nombre de tu banco, la cuenta a la que depositaste, el monto y la hora. Se guardan en el servidor y los ve la vendedora a la que le pagaste.
  • Las fotos y los mensajes de un reclamo, si abrís uno: lo que escribís, lo que la vendedora contesta y la foto de la prenda si la adjuntás. Queda el hilo con fecha y hora, que es lo que te sirve de constancia.
  • Tu correo, sólo si lo dejás. Es opcional y el producto no lo necesita para nada.
  • Señales de tu comportamiento de pago: cuántos apartados completaste, cuántos quedaron sin pagar, si hubo reclamos y cómo terminaron. Esto es lo que se comparte entre vendedoras y tiene su propia sección (§6).

3. Si sos vendedora

  • Tu nombre, el nombre de tu tienda y tu dirección web (tutienda.aparta.shop).
  • Tu WhatsApp, que es con lo que entrás y lo que ven tus clientas.
  • Tu dirección de origen, porque es la del remitente en el comprobante de envío.
  • Los datos de cobro que configurás: banco, número de cuenta y titular, tal como los escribís, para mostrárselos a tus clientas. Y las credenciales de tu pasarela de pagos si usás tarjeta — son tuyas y el dinero te llega a vos; nosotros nunca cobramos con ellas para nosotros.
  • Tu catálogo: las fotos que subís, los precios y los números de lote.
  • Tu historial: lives, pedidos, cierres, envíos, reclamos, suscripción y pagos del servicio.

4. Si te anotaste a una reunión de capacitación

Cuando alguien se anota a una de las reuniones para aprender a usar la plataforma, se guardan cinco datos y ni uno más: nombre, celular, país, correo y cuál de los horarios eligió. Además queda registrado cuándo se anotó y cuándo se le mandó el link.

  • Para qué se usa: para mandarte el link de esa reunión. Para nada más. No entrás a ninguna lista de correos y no te vamos a escribir para venderte algo.
  • Qué no se guarda: no guardamos tu dirección IP, ni qué navegador usaste, ni de qué página venías. No hace falta para mandarte un link.
  • Quién te lo manda: una persona, a mano, por WhatsApp o correo. Todavía no hay envío automático y preferimos decirlo así antes que prometer un correo que no sale.
  • Anotarse no es abrir una cuenta. Si te anotás y nunca abrís tienda, esos datos no se cruzan con nada.

5. Lo que no guardamos

  • Datos de tarjeta. Nunca pasan por nuestro servidor: los procesa la pasarela de pagos. No tenemos números de tarjeta, ni los últimos cuatro dígitos, ni el CVV.
  • Contraseñas. El producto no usa contraseñas.
  • Tu ubicación GPS, tus contactos o tus fotos. La página no pide esos permisos y no hay aplicación que instalar.
  • Nada de TikTok. No conectamos tu cuenta, no leemos tus comentarios y no sabemos quién te sigue.
  • No te seguimos por otras páginas. No hay Google Analytics, no hay píxel de Facebook, no hay etiquetas de publicidad y ni siquiera las tipografías se cargan de un tercero: se sirven desde este mismo dominio. Cuando abrís esta página, tu navegador no le pide nada a nadie más.

Una excepción honesta, porque es un servidor y no un truco: el servidor web escribe un registro técnico de acceso con la dirección IP, la hora y la dirección pedida. Sirve para dos cosas concretas —frenar abuso automatizado y encontrar la causa de un error— y se rota como máximo cada 30 días. No se usa para perfilar a nadie ni se cruza con tus pedidos.

6. Con quién se comparten

  • Con la vendedora a la que le compraste: tu nombre, tu teléfono, tu dirección, tu pedido y tus comprobantes. Es la única forma de que te llegue el paquete.
  • Con el courier, a través de ella: tu nombre, tu teléfono y tu dirección van en el archivo y en la etiqueta que la vendedora sube al portal de su courier. Nosotros no le mandamos nada al courier; le damos el archivo a ella y ella lo sube.
  • Con otras vendedoras de la plataforma, sólo las señales de comportamiento de pago —y sólo cuando estás apartando con ellas—. Nunca qué compraste, a quién ni por cuánto. Está explicado en el §5 de los términos, con lo que no está resuelto incluido.
  • Con nuestro proveedor de servidores, que es donde corre esto. Es infraestructura: no usa tus datos para nada propio.
  • Con la pasarela de pagos, si pagás con tarjeta, y con las credenciales de la vendedora. Ese cobro se rige por la política de esa pasarela.
  • Con nadie más. No vendemos datos, no los cedemos y no los intercambiamos. Nunca. El art. 64 del Decreto 57-2008 tipifica como delito comercializar archivos de datos personales sin autorización escrita del titular, y aunque no lo tipificara, tampoco.

7. Cookies y lo que queda en tu teléfono

No hay banner de cookies porque no hay nada que consentir: sólo usamos las necesarias.

  • aparta_bid — te identifica como compradora, firmada por el servidor. Es la que hace que no tengas que volver a escribir tu dirección.
  • aparta_sid — la sesión de una vendedora en su panel.
  • aparta_sin_sesion — se pone al cerrar sesión, para que no te vuelvan a entrar sola. No contiene datos tuyos.
  • En el almacenamiento de tu navegador: aparta:pendientes (los apartados que tenés en curso en este teléfono, para no perderlos si se corta la conexión) y aparta:tanda (una preferencia del panel de la vendedora). Los borrás vaciando los datos del sitio.

8. Cuánto tiempo se guardan

  • Tus pedidos y tus reclamos, mientras la cuenta de la vendedora exista. Son el respaldo de una compra: si se borraran a los tres meses, tu constancia de un reclamo se borraría con ellos.
  • Los comprobantes de pago y las fotos de reclamos viven junto al pedido al que pertenecen.
  • El registro técnico del servidor: como máximo 30 días, por rotación automática.

Lo que todavía no podemos prometer: el número exacto de días.

Preferimos decirlo así antes que escribir un número que el sistema no cumple. El borrado automático ya funciona y ya corre solo: el servidor revisa cada minuto y borra lo que pasó el plazo, y en el caso de quienes se anotaron a una reunión está hecho para no borrar nunca a quien todavía no recibió su link —serían justamente las personas que están esperando—.

Lo que falta es el plazo. Cuántos días es una decisión legal, no técnica, y se fija con el abogado junto con la revisión de este documento; mientras no esté fijado, no se borra por plazo — preferimos eso antes que inventar un número. Cuando quede fijado va acá, escrito, y el sistema ya lo cumple sin que haya que cambiar nada más. Mientras tanto, si pedís que borremos tus datos, se borran a mano (§9).

9. Qué podés pedirnos

  • Saber qué tenemos de vos. Te lo decimos.
  • Corregirlo. Un teléfono mal escrito, una dirección vieja o una señal de comportamiento que no te corresponde.
  • Borrarlo. Con un límite que es honesto explicar: lo que forma parte de un pedido en curso no se puede borrar sin dejar a la vendedora sin cómo mandarte el paquete, y lo que forma parte de un reclamo es también tu constancia. Se borra lo que se puede borrar y se te dice qué queda y por qué.
  • Que no compartamos tus señales de comportamiento. Podés pedirlo; también es honesto decir que sin ese historial una vendedora nueva no tiene nada en qué apoyarse para aceptarte un apartado.

Se pide por acá:

10. El marco legal, dicho como es

Guatemala no tiene todavía una ley general de protección de datos personales que se aplique a una empresa privada como esta. Lo que hay es el Decreto 57-2008, que define qué son datos personales y datos sensibles (art. 9), prohíbe difundirlos sin consentimiento expreso (art. 31) y castiga con prisión su comercialización (art. 64) — pero está escrito pensando en sujetos que manejan recursos públicos (art. 6).

Que el marco sea flojo no nos da permiso. Lo que dice este documento es lo que hacemos, y la parte que más nos importa que se entienda es la de arriba: no vendemos datos, no los cedemos y las señales de comportamiento sólo circulan entre vendedoras de la plataforma. Si un día hay una ley general de protección de datos, este texto se ajusta a ella y no al revés.

11. Menores de edad

Esto es una herramienta de venta: no está pensada para menores de edad y no pedimos ni guardamos datos de nadie sabiendo que es menor. Si nos avisan que hay datos de un menor, se borran.

12. Cambios

Cuando cambie, cambia la fecha de arriba y se avisa dentro del producto. Y si algún día empezáramos a usar tus datos para algo distinto de lo que dice acá, se pide antes — no se avisa después.